Retourenabwicklung

Die Ware entspricht nicht deinen Vorstellungen oder du benötigst eine andere Größe? Dann kannst du die Einzelteile selbstverständlich an uns zurücksenden. Wir nehmen Retouren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an. Die Rücksendekosten für Bestellungen unter 60€ Gesamtwert sind dabei von dir zu tragen, es sei denn, es handelt sich um ein falsches oder fehlerhaftes Produkt. In diesem Fall nimm bitte gerne Kontakt mit uns auf, damit wir dir ein Retourenlabel zusenden können. Für Bestellungen ab 60€ Gesamtwert stellt dir unser Kundensupport gerne ein kostenfreies Retourenlabel zur Verfügung. Schreibe uns dazu gerne eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an: support@baby-sweets.de 

Um deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten zu können, legen wir jeder Sendung ein Rücksendeformular bei, welches du nach Möglichkeit der Rücksendung beilegst. Mit Hilfe des Formulars erleichterst du uns die Zuordnung deiner Bestellung und wir können die Retoure schneller bearbeiten. 

Solltest du dieses nicht erhalten haben oder es beschädigt sein, so kannst du es dir hier nochmal herunterladen: » Retourenschein zum herunterladen

 

Bitte beachten Sie bei Retouren folgende Punkte:

  • Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

  • Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück.

  • Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

 

Was passiert nach der Prüfung?

Wenn die Prüfung erfolgreich war, werden wir dir den zu erstattenen Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die von dir gewählte Zahlungsart gutschreiben. Bitte trage bei Vorkasse-Überweisungen auf alle Fälle deine Bankdaten auf dem Retourenformular ein.

Wohin musst du die Ware verschicken?

Die Retoure sendest du bitte an unsere Leipziger Adresse:

Baby Sweets GmbH

Pflaumenbaumweg 3

06237 Leuna OT Zöschen

 

Kann ich die Retoure unfrei zurücksenden?

Wir nehmen unfreie und nicht ausreichend frankierte Rücksendungen entgegen, allerdings belasten wir dir bei der Retourenerstattung den entstandenen Portoaufschlag für die unfreie Lieferung und verrechnen diesen mit der Erstattung des Kaufpreises.

Solltest du zu der Abwicklung der Retouren Fragen haben, so nimm bitte Kontakt mit uns auf. Weitere Informationen findest du unter Widerrufsrecht