Retourenabwicklung

Die Ware entspricht nicht deinen Vorstellungen oder du benötigst eine andere Größe? Dann kannst du die Einzelteile selbstverständlich an uns zurücksenden. Wir nehmen Retouren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an. Die Rücksendekosten für Bestellungen unter 60€ Gesamtwert sind dabei von dir zu tragen, es sei denn, es handelt sich um ein falsches oder fehlerhaftes Produkt. In diesem Fall nimm bitte gerne Kontakt mit uns auf, damit wir dir ein Retourenlabel zusenden können. Für Bestellungen ab 60€ Gesamtwert stellt dir unser Kundensupport gerne ein kostenfreies Retourenlabel zur Verfügung. Schreibe uns dazu gerne eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an: support@baby-sweets.de 

 

Wir legen jeder Sendung ein Rücksendeformular bei. Solltest du dieses nicht erhalten haben oder es beschädigt sein, so kannst du es dir hier nochmal herunterladen: 

» Retourenschein zum herunterladen

 

Drucke dir nach dem Herunterladen das Formular einfach aus, fülle anschließend die benötigten Felder aus und lege es dem Retourenpaket bei. 

 

Wenn wir das Produkt erhalten haben, werden wir folgende Dinge überprüfen: 

  • Die Ware darf nur ungewaschen und ungetragen sein
  • Alle Etiketten müssen vorhanden und lesbar sein
  • Die Ware darf keine Beschädigungen ausweisen
 

Was passiert nach der Prüfung?

Wenn die Prüfung erfolgreich war, werden wir dir den zu erstattenen Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die von dir gewählte Zahlungsart gutschreiben. Bitte trage bei Vorkasse-Überweisungen auf alle Fälle deine Bankdaten auf dem Retourenformular ein.

 

Wohin musst du die Ware verschicken?

Die Retoure sendest du bitte an unsere Leipziger Adresse:

Baby Sweets GmbH & Co. KG

Druckereistraße 4

04159 Leipzig

Kann ich die Retoure unfrei zurücksenden?

Wir nehmen unfreie und nicht ausreichend frankierte Rücksendungen entgegen, allerdings belasten wir dir bei der Retourenerstattung den entstandenen Portoaufschlag für die unfreie Lieferung und verrechnen diesen mit der Erstattung des Kaufpreises.

 

Solltest du zu der Abwicklung der Retouren Fragen haben, so nimm bitte Kontakt mit uns auf. Weitere Informationen findest du unter Widerrufsrecht